【众和新仪】不是所有售服都是产品问题

上周有个服务，客户的8000B旋转机械监视保护装置电源出现问题，2011年购买使用，说是电源烧坏了。现场检查后，供电是正常的，了解后客户说，原先的UPS电源坏了，换上新的UPS，上电后电源模块烧了。售服工程师根据现场情况和经验，判断客户的UPS有问题，再换了个新的UPS，装上售服工程师带的电源模块后一切正常了。

根据服务的成本，售服部门报了服务费用，客户很满意，直接打款，问要不要做个合同，客户也说不要了，价格上也没有讨价还价。我想两个原因，一是我们的服务价格合理，良心价；二是快速的找出现场问题并解决，帮客户把停机停产的损失降到了最低，客户从心里面认可了我们。

我们去现场服务，很多时候，并不是我们的测振仪/振动传感器等产品的问题，有的是客户使用了多年的测振仪/振动传感器等需要点检服务，重新进行校准；有的是新安装的旋转机械监视保护装置需要我们配套调试；有的是客户现场的情况发生了变化、运行的旋转机械设备发生了故障，仪表发出报警，需要排查问题。总之服务好我们的客户是我们的宗旨，我们会根据客户需要上门服务，并合理报价，为我们的客户解决使用中的问题，让他们无后顾之忧。

众和新仪，专注测振仪40年，我们是专业的振动测量仪器/振动监测仪厂家，一站供货，40年品质保证！-江阴众和新仪智能科技有限公司http://www.xzhyb.com